蚂蚁金服希望破解的两个问题:持续创新和企业边界

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2019-07-29 16:24:04 中国企业家 评论 字号 繁体中文 关闭 收藏 打印 复制

  进入无人区的蚂蚁金服,希望破解两个问题,持续创新和企业的边界。你以为,蚂蚁金服扮演的是超人一样的角色,骄傲的,无所不能的,孤胆英雄式的,但其实它想表达的是,友好的,非攻击性的,甚至是自我约束的。

  原标题:蚂蚁不想成为大象

  文|《中国企业家》记者 刘宇翔

  编辑|王芳洁

  摄影|史小兵

  多年后,井贤栋还记得那种感觉,手足无措、被巨大焦虑感所包围。

  2015年年初,上海黄浦江畔,蚂蚁高管参加了一个领导力训练课程,其中一节课是在黑暗中进行的。老师让他们一个个先后进房间,全程不能说话,房间里漆黑一片,伸手不见五指。恐惧黑暗和未知是人类的本能反应,井贤栋等人很快被本能支配了,每个人都如同黑暗森林里的弃儿,孤立无援。

  焦虑感,对于那时的井贤栋来说,再熟悉不过了。就在那年的除夕,举国团聚之时,一场红包大战在春晚舞台上打响,超过8亿人参与了那场史诗级的抢红包大战。战役打响前,微信屏蔽了支付宝的红包链接。依托微信社交关系链的自传播,在那个春节,微信红包成为最耀眼的明星,同时把微信支付带火,以至于马云称之为“偷袭珍珠港”。

  财付通(含微信支付)的市场份额迎头赶上,蚂蚁金服团队压力巨大,苗人凤(蚂蚁金服支付宝事业群总裁倪行军)回忆,那是一种“巨大的冲击感和失落感”,“甚至有人会喊,早知道这样,快捷支付我们就不创新了”。

  转眼四年过去了,当《中国企业家》进入杭州蚂蚁Z空间,能够明确感知到,这栋办公楼里仍然弥漫着焦虑感,包括董事长井贤栋在内。

蚂蚁金服董事长井贤栋。蚂蚁金服董事长井贤栋。

  当我们问井贤栋,作为蚂蚁金服的1号位,给蚂蚁金服带来了哪些变化?他的回答非常清晰,包括三个方面,一是打造更加开放的生态系统;第二是全球化战略;第三是金融科技的创新和输出。

  但当问题涉及到未来,答案就变得模糊:“5G+区块链+AI+IoT+云计算,未来5年科技带来的冲击,老实说我们没办法想象,脑海里没有画面。”

  这种未知给井贤栋带来了焦虑,让他仿佛又回到了2015年的小黑屋。他必须思考,在时代的变化中,如何带领蚂蚁金服保持持续的创新力和竞争力。

  但是对于今天的蚂蚁金服来说,持续创新谈何容易。从很多维度来看,蚂蚁金服都是一个巨无霸,例如它是全球估值最高的未上市科技企业,一年前的估值就已经达到1500亿美元,支付宝的用户规模突破了10亿,蚂蚁财富累计登陆用户1.8亿,理财用户数量超过3500万。

  这就像蚂蚁不再是蚂蚁,而是一头大象,而大象是多么迟缓的动物。对于大象般体量的企业,外界也充满了警惕,总是担心它们走太多的路,让别人无路可走。

  2018年6月末的一场内部沙龙里,一位监管人士曾提出过疑问:“新经济公司到底有没有边界?如果有边界,边界在哪呢?”在场的听众都没能说出个所以然。

  事实上,以上所有的问题,蚂蚁也在问自己。

  今年5月,在杭州径山,蚂蚁金服召开了高管务虚会,这样的会议每隔一段时间就会举行一次,范围不大,仅10~15人参加,为的是对焦一下目标。有时候人们走着走着,就忘记了从何处来,往何处去。那次,大家花了两天时间,就讨论两个问题

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